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Foire aux questions
- Qu'est-ce que le programme Edvantage?
- Qu'est-ce que ma carte Edvantage?
- Comment puis-je remplacer ma carte en cas
de perte?
- Comment puis-je me procurer une carte
Edvantage pour un autre membre de ma famille?
- Je ne vois pas le logo de mon association
ou de ma fédération dans le coin supérieur droit de la page d'accueil
d'Edvantage. Que dois-je faire?
- À qui dois-je m'adresser si j'ai un compliment
à faire, une plainte à présenter, un problème à signaler ou une
suggestion à soumettre?
- Comment puis-je obtenir mon
rabais Edvantage?
- Comment puis-je trouver de l'information
sur le site Web d'Edvantage?
- Comment puis-je savoir ce qu'Edvantage a
de nouveau à m'offrir?
- Comment faire pour m'abonner ou annuler mon
abonnement au bulletin électronique d'Edvantage?
- Quelles capacités minimales mon
navigateur doit-il avoir pour utiliser le site le mieux possible?
- Qu'appelle-t-on des "témoins"
ou "cookies"?
1. Qu'est-ce
que le programme Edvantage?
- Grâce
à ses partenariats avec divers détaillants et diverses entreprises
en Ontario, Edvantage offre des rabais et des récompenses intéressantes
au personnel du secteur de l'éducation et aux membres de leur
famille. Le RAEO administre le programme Edvantage pour le compte
des fédérations et associations d'enseignants et d'enseignantes.
Grâce à l'appui soutenu de ses partenaires, Edvantage est en mesure
de vous offrir des rabais, des aubaines et des concours intéressants.
2.Qu'est-ce
que ma carte Edvantage?
- Comment puis-je trouver mon numéro de membre d'Edvantage? Téléphonez RAEO au 1-800-267-6847 pour obtenir une nouvelle carte et connaître votre numéro de membre d'Edvantage.
3. Comment
puis-je remplacer ma carte en cas de perte?
- Si vous égarez votre carte, communiquez avec votre
association ou votre fédération et on vous enverra une nouvelle
carte.
- Si vous ne savez pas avec qui communiquer,
téléphonez au service à la clientèle d'Edvantage au 1 800 267-6847
et on vous donnera l'information dont vous avez besoin.
4. Comment
puis-je me procurer une carte Edvantage pour un autre membre de
ma famille?
- Vous pouvez demander une carte familiale pour votre
conjoint et vos enfants à charge qui vivent sous votre toit. Cliquer
ici pour demander une carte familiale .
5. Je
ne vois pas le logo de mon association ou de ma fédération dans
le coin supérieur droit de la page d'accueil d'Edvantage. Que dois-je
faire?
- Si vous n'obtenez pas le message de bienvenue de
votre association ou fédération lorsque vous vous branchez au
site Web d'Edvantage, cliquer ici.
Vous effacerez ainsi le ficher de témoins et vous pourrez sélectionner
l'association ou la fédération appropriée.
6. À qui
dois-je m'adresser si j'ai un compliment à faire, une plainte à
présenter, un problème à signaler ou une suggestion à soumettre?
- Envoyez-nous un
courriel. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre en
l'espace d'un jour ouvrable.
- Vous pouvez parler à un représentant du service
à la clientèle d'Edvantage en composant le 1 800 267-6847.
7. Comment
dois-je procéder pour recevoir mon rabais Edvantage?
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- La page de chacun de nos partenaires comporte un bouton
Comment faire? , cliquez dessus pour savoir comment
procéder pour obtenir votre rabais. On vous donne également
la liste des personnes contacts. Vous pouvez communiquer
directement avec nos partenaires pour vous renseigner sur
leurs produits, leurs services et les rabais offerts.
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8. Comment
puis-je trouver de l'information sur le site Web d'Edvantage?
- Catégories - maison, auto ou quelque chose
de neuf pour vous! Grâce à ces catégories plus générales, vous
trouverez facilement ce que vous cherchez. Cliquez sur les liens
de la barre de navigation du haut de l'écran.
- Une page à la fois - Cliquez sur les boutons
préc et suiv à côté
de chaque page pour passer à un autre partenaire dans l'ordre
alphabétique.
- Cliquez sur le nouveau bouton Comment
faire? sur chacune de pages pour savoir comment
obtenir votre rabais.
- Aubaines/concours - Si vous aimez faire
une bonne affaire ou gagner des prix, visitez notre site régulièrement
pour voir les dernières aubaines et les concours que nous offrons.
Cliquez sur le lien des offres spéciales ou concours à la page
de nos partenaires pour en apprendre davantage.
9. Comment
puis-je savoir ce qu'Edvantage a de nouveau à m'offrir?
- Rendez-vous à la page d'accueil pour voir l'encadré
Quoi de neuf!
- Abonnez-vous au bulletin électronique trimestriel
d'Edvantage et vous serez toujours au courant des aubaines, des
offres spéciales et des concours.
10. Comment
faire pour m'abonner ou annuler mon abonnement au bulletin électronique
d'Edvantage?
11. Quelles
capacités minimales mon navigateur doit-il avoir pour utiliser le
site le mieux possible?
- Le navigateur est le logiciel qu'il vous
faut pour visionner l'information contenue sur le Web. Parmi les
marques de navigateurs les plus communes, il y a Internet Explorer
de Microsoft, Netscape et plusieurs autres. Les versions de navigateurs
les plus récentes permettent d'afficher plus de choses que les
versions antérieures. Les navigateurs suivants vous donneront
les meilleurs résultats :
12. Qu'appelle-t-on
des "témoins" ou "cookies"?
- Les témoins sont de petits fichiers de type texte
transférés de notre site Web à votre disque dur. La plupart des
grands sites Web les utilisent pour reconnaître les usagers habituels
et leur faciliter l'utilisation du site. Les témoins ne peuvent
pas endommager vos fichiers ni permettre à quiconque d'accéder
à vos renseignements personnels; ils nous donnent seulement la
possibilité d'adapter les renseignements à vos besoins et de rendre
vos visites à notre site plus agréables et plus fructueuses.
- Par ailleurs, les témoins nous procurent des renseignements
sur l'utilisation du site, grâce auxquels nous pouvons améliorer
notre site et le mettre à jour. Nous pouvons, à l'occasion, divulguer
à des tiers des statistiques d'ensemble (qui ne sont jamais individuelles)
sur l'utilisation du site et certaines données démographiques,
mais ces statistiques ne contiennent jamais de renseignements
personnels. L'utilisation des témoins est une pratique généralisée
dans l'industrie.
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